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南宁市12345热线将推行领导轮值制度-广西新闻网
发布时间:2021-11-23       
广西新闻网 > 新闻中心 > 首府聚焦 > 正文 南宁市12345热线将推行领导轮值制度 2021年09月27日 20:54 来源:广西新闻网 作者:袁夏岚 编辑:黄熙

此次活动采取“提前预约、按约接电”的方式进行,市民可关注“南宁12345”微信公众号进行预约。每期设定预约名额为20个,达到上限后系统将自动关闭预约渠道。

广西新闻网南宁9月27日讯(通讯员 袁夏岚)为了更好地服务广大市民,从10月开始,南宁市12345政务服务便民热线开始实行部门领导轮值制度。每月第三周的周三为热线成员单位领导轮流值班工作日,值班领导将亲自接听群众来电、亲自督办、协调群众诉求。

据12345热线负责人介绍,领导接听的热线将按预约先后顺序,从20个预约中筛选出前10个符合受理范围的事项。预约时间靠后或不在受理范围内的,热线将在领导接电日前通知市民,并按照常规工作程序受理市民已预约诉求。保证“有诉必理,有理必果”,秀峰区召开政法队伍教育整顿第二次新闻发布会-广西新,当天能够当场答复的诉求,领导当场答复;当场答复不了的,将形成工单交由轮值单位进一步办理,保证“有诉必理,有理必果”。

据悉,南宁市是全区首个实行常态化领导轮值制度的城市。自2021年7月,市政府正式印发《南宁市12345政务服务便民热线成员单位负责人轮流值班制度》,明确规定各县(市、区)人民政府、开发区管委会、市直各有关部门主要领导为值班负责人,《我家那闺女》黄雅莉新家首次曝光-广西新闻网,每月开展一期部门主要领导轮值接电活动,倾听群众诉求。今年第四季度由南宁市行政审批局、青秀区人民政府、南宁市住建局轮流值班。10月13日上午9:00-10:30,首期值班单位是南宁市行政审批局的主要领导将到热线接听群众电话。

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